重複性高的例行性事務工作，工作需求的創意和專業程度不高，都可能被ＡＩ人工智慧取代，學者認為，ＡＩ來襲難以避免，企業的人資人員要轉型以關懷和同理心傾聽員工聲音，讓組織更有人情和溫暖，政府也已陸續提出與ＡＩ相關發展和人才培育的政策做因應。

 

中山大學人力資源管理研究所長紀乃文昨主講「ＡＩ來襲，人力資源管理的挑戰和因應」，隨著資訊科技和大數據時代到來，現有重複性高的例行性工作、像是生產線和包裝；工作需求的創意和專業程度不高的工作，像是記者、理財專員，都可能被ＡＩ所取代，日本已有程式可寫體育新聞；還有警衛、保全等，也可能被具備人臉辨識的自動化機器人所取代。

 

ＡＩ已可對履歷表進行篩選、同時可進行面談，解放企業人資人員花費在例行性事務性的時間心力，人資人員應花更多心力思考如何設計創新的制度，協助組織達成策略性目標和變革來因應變動環境。

 

群創光電人資管理處副處長張仁勇談「ＡＩ來襲企業人力資源如何做好因應」，他列舉人工智能在醫院、航空、便利店如何取代人力，面對ＡＩ來襲，有工作會被取代，也有新的工作會產生，不要害怕這波浪潮，分享人力結構轉變的準備，進行ＡＩ人才需求盤點，並有一套人才蛻變計畫以因應變局。  

 

勞動力發展署訓練發展組科長周素蘭說，未來的食衣住行育樂都將朝智慧化發展。她說，因應ＡＩ浪潮，政府對於企業端推出「企業人力資源提升計畫」，辦理在職員工進修訓練，事業單位規劃辦理課程如符合「新南向政策推動計畫」、「五加二產業」、「台灣ＡＩ行動計畫」等都有補助，勞工如欲自主學習，政府也提供每人最高補助額度三年七萬元的「產業人才投資計畫」，來提升自我技能。